廣泛吸納外部意見與建議。這些方法包括與核心客戶定期反復(fù)交流，向非本公司客戶學(xué)習(xí)，關(guān)注正在進(jìn)行的行業(yè)實(shí)驗(yàn)，留意新興技術(shù)，以及從其他行業(yè)引入創(chuàng)意。一般來說，企業(yè)需要找到能夠?qū)⑼獠恳庖娙谌肫髽I(yè)創(chuàng)新流程的方法。建立引入外部刺激的常規(guī)機(jī)制(包括聘用兼職的創(chuàng)業(yè)板塊專家)有助于發(fā)掘尚是“潛力股”的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

　　寶潔的做法體現(xiàn)了這一原則。他們這樣做的目的是開發(fā)能幫助他們找出在接下來十年里或是在更久遠(yuǎn)的將訂單來，公司新的發(fā)展機(jī)遇所在的智慧與洞察力。公司總裁雷富禮(A.G.Lafley)會(huì)定期拜訪客戶，公司的高級(jí)經(jīng)理人會(huì)和客戶一起參加創(chuàng)意討論會(huì)，公司的首席技術(shù)專家肯花時(shí)間在實(shí)驗(yàn)室和科學(xué)家互相切磋。

　　為創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制提供支持

　　本茨和他的團(tuán)隊(duì)定期舉行關(guān)于公司14家報(bào)紙資產(chǎn)的創(chuàng)新研討會(huì)，尋找值得投資的創(chuàng)意。但如果我們成功了，我們希望所有的報(bào)紙都能從中獲益。到2007年10月，該基金委員會(huì)審訂單議了將近100項(xiàng)提案，為其中大約15項(xiàng)提案注入了資金，其中只有4項(xiàng)業(yè)務(wù)具有真正的發(fā)展?jié)摿ΑＨ绫敬乃�說，“這些投資不算很多。它們是公司為測(cè)試所提交創(chuàng)意的假設(shè)是否有效而進(jìn)行的小規(guī)模投資。如果我們失敗了，我們希望每個(gè)人都能從中吸取教訓(xùn)。

　　為成功創(chuàng)新構(gòu)建相應(yīng)機(jī)構(gòu)。沒有相應(yīng)機(jī)構(gòu)的支持，新的增長(zhǎng)契機(jī)很難成功轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。舉個(gè)例子，2006年初，斯克里普斯-霍華德報(bào)系(Scripps-HowardNewspa訂單pers)高級(jí)副總裁孔特雷拉斯(MarkContreras)曾撥付一百萬美元?jiǎng)?chuàng)立了一個(gè)基金，支持那些可能最初會(huì)與公司的核心報(bào)紙?zhí)刭|(zhì)不相符的創(chuàng)新提案。他任命公司互動(dòng)業(yè)務(wù)的總經(jīng)理本茨(BobBenz)來監(jiān)管這個(gè)基金�？滋乩桌�斯本人和公司的其他兩個(gè)代表，以及三位來自公司外部的人員共同負(fù)責(zé)掌管該項(xiàng)基金。

　　企業(yè)也沒有必要拋棄原有的創(chuàng)新流程。對(duì)于不同類型的創(chuàng)新和創(chuàng)新的不同階段，企業(yè)可以采取不同的方訂單式，區(qū)別對(duì)待—尤其是在創(chuàng)意的實(shí)驗(yàn)和形成階段。反復(fù)進(jìn)行的開發(fā)流程可以消除新機(jī)遇中存在的風(fēng)險(xiǎn)，所以新業(yè)務(wù)有可能逐漸轉(zhuǎn)化為公司的核心生產(chǎn)力。這一轉(zhuǎn)化標(biāo)志著新業(yè)務(wù)的形成，它將來有一天可能會(huì)成為公司的命脈所在。

　　篩選和開發(fā)。對(duì)于不同類型的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，公司應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。雖然經(jīng)理人對(duì)待不同問題通常會(huì)采用不同的處理方式，但公司傾向于把與公司發(fā)展相關(guān)的問題都放在一起考慮，采用單一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。這不盡合理訂單。我們不能把對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的逐步改善當(dāng)作在新興市場(chǎng)的全新戰(zhàn)略來進(jìn)行衡量、監(jiān)督和管理。用同一方式處理本質(zhì)完全不同的機(jī)會(huì)，必然導(dǎo)致其中某個(gè)機(jī)會(huì)的最佳優(yōu)勢(shì)無法得到發(fā)揮。

　　二、設(shè)立由增長(zhǎng)委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新架構(gòu)，這個(gè)委員會(huì)的職責(zé)是負(fù)責(zé)幫助監(jiān)督具有很大不確定性的項(xiàng)目。

　　建立創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制的兩個(gè)最重要的因素分別是：

　　據(jù)九正建材網(wǎng)了解，企業(yè)大多通過有機(jī)成長(zhǎng)或兼并別的企業(yè)(從而擴(kuò)大核心業(yè)訂單務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)入相鄰市場(chǎng)或開辟全新業(yè)務(wù))等行為來實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)該對(duì)其目標(biāo)收益，和它們期望在以上各方面實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的幅度，有個(gè)大體的估計(jì)。進(jìn)行準(zhǔn)確估計(jì)很困難，但即使是粗略的估計(jì)，也是有幫助的。

　　要培養(yǎng)公司開拓新業(yè)務(wù)的能力，首先要清楚地表述公司的發(fā)展目標(biāo)，并針對(duì)這一目標(biāo)進(jìn)行資源配置。公司的高層管理團(tuán)隊(duì)要負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，界定目標(biāo)范圍，還要針對(duì)體現(xiàn)該戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展機(jī)遇，建立平衡的投資組合。

　　訂單危機(jī)對(duì)五金行業(yè)的影響不斷的體現(xiàn)出來，隨著市場(chǎng)的萎縮，產(chǎn)品無法及時(shí)找到相應(yīng)的渠道銷售，導(dǎo)致資金無法及時(shí)回籠，大部分企業(yè)選擇了苦修內(nèi)功，保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，將企業(yè)創(chuàng)新制度化成重要的一環(huán)。

　　國(guó)際品牌案例分析

　　很多描述老牌企業(yè)如何通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的案例，都將焦點(diǎn)集中在它們?cè)谀骋粋�(gè)方面取得的成功上。這些做得好的企業(yè)—如依靠INGDirect網(wǎng)上銀行模式賺取規(guī)模收益的荷蘭國(guó)際集團(tuán)(IN訂單GGroepNV)、推出織物氣味清潔劑紡必適(Febreze)和靜電除塵拖把組速易潔(Swiffer)這種分類產(chǎn)品的寶潔—確實(shí)值得尊敬，讓人羨慕。但是，大公司的經(jīng)理人深知對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者來說，通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是多么不容易。

　　創(chuàng)新累人的地方在于，競(jìng)爭(zhēng)永無止境。剛開辟了一個(gè)新的市場(chǎng)，別的企業(yè)便蜂擁而至。剛避開一個(gè)威脅，又會(huì)跳出一個(gè)新的對(duì)手，覬覦公司的核心業(yè)務(wù)。企業(yè)要想成功，不能只滿足訂單于某次勝利，而是要發(fā)展深層次的能力，使企業(yè)能夠不斷應(yīng)付突如其來的威脅，抓住新的發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)要具備持續(xù)不斷地通過大量的創(chuàng)新成功實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的能力。

　　在《創(chuàng)新者的求解》(TheInnovator’sSolution)一書中，作者克里斯坦恩(ClaytonM.Christensen)和雷納(MichaelE.Raynor)討論了如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的制度化。他們認(rèn)為企業(yè)在創(chuàng)新之前應(yīng)該好好規(guī)劃一番，訂單包括任命高級(jí)經(jīng)理人來監(jiān)督資源的分配，建立同時(shí)具備“推動(dòng)者和塑造者”(moversandshapers)的團(tuán)隊(duì)，并且給員工提供培訓(xùn)，教他們?nèi)绾巫R(shí)別顛覆性的創(chuàng)意。

　　將創(chuàng)新制度化確實(shí)是一項(xiàng)艱苦的工作，但是具備并保持這種能力的公司可以創(chuàng)造巨額財(cái)富，并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。企業(yè)通過描繪發(fā)展藍(lán)圖，建立創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制，并為該機(jī)制提供正確的系統(tǒng)和思維模式上的支持，可以為持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造良好的條件。

　　描訂單繪發(fā)展藍(lán)圖

　　企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常對(duì)制定戰(zhàn)略目標(biāo)和界定目標(biāo)范圍這一提議持懷疑態(tài)度，他們覺得自己的戰(zhàn)略已經(jīng)得到了很好的定義，并廣為人知了。他們或者認(rèn)為“消除界限”是幫助經(jīng)理人辨別機(jī)遇、開拓新業(yè)務(wù)的最好方法。然而，就以下兩個(gè)議題達(dá)成共識(shí)對(duì)高管們還是有幫助的：戰(zhàn)略目標(biāo)，以及他們可能會(huì)或不會(huì)考慮的實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體方法。

　　建立創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制

　　一、設(shè)置獨(dú)立的篩選和開發(fā)流程，致力于減少訂單創(chuàng)新中的不確定性;

　　除非這兩點(diǎn)做到位，否則新創(chuàng)意很可能會(huì)被修改為公司之前做法的雷同品，從而削弱公司追求卓越創(chuàng)新的能力。

　　一般來說，新的發(fā)展契機(jī)需要經(jīng)歷一個(gè)反復(fù)的發(fā)展歷程，該過程的工作重點(diǎn)是確定和辨別可能出現(xiàn)的重要情況和風(fēng)險(xiǎn)。適于引導(dǎo)新的增長(zhǎng)創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)和衡量現(xiàn)在凈價(jià)值或投資回報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)是不同的，后者是企業(yè)用來考察已成形的核心業(yè)務(wù)的。公司應(yīng)該用與目標(biāo)市場(chǎng)的成功相關(guān)的定性標(biāo)準(zhǔn)，來衡量訂單那些新創(chuàng)意。

　　他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)定期會(huì)面，評(píng)估新的創(chuàng)意，審查創(chuàng)意投資進(jìn)程。打算提交創(chuàng)意的經(jīng)理人需要提交“創(chuàng)意介紹”，對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行基本概述，說明其值得投資的理由，以及投資它可能會(huì)出現(xiàn)的情況。

　　斯克里普斯-霍華德報(bào)系建立基金的做法只是構(gòu)建創(chuàng)新架構(gòu)的一種方法。拋開這一做法不說，一個(gè)小型的監(jiān)管機(jī)構(gòu)(通常被稱為“風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)”或“增長(zhǎng)理事會(huì)”)可以把公司的各種創(chuàng)新力量聯(lián)合在一起。它可以監(jiān)控訂單新的發(fā)展機(jī)遇的辨識(shí)和早期開發(fā)。這一機(jī)構(gòu)可以成為企業(yè)開創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以及將公司高管拉進(jìn)創(chuàng)新流程早期階段的有力工具。

　　僅靠明確的戰(zhàn)略、現(xiàn)有的資源和創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制來推動(dòng)創(chuàng)新是不夠的。除非管理者能營(yíng)造一個(gè)有利于創(chuàng)新的環(huán)境，并以身作則，否則以上努力難以達(dá)到預(yù)期效果。

　　在企業(yè)創(chuàng)新方面做得好的公司，其高管會(huì)積極參與創(chuàng)意的篩選和開發(fā)，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部創(chuàng)意語言的統(tǒng)一，鼓勵(lì)外部人員提供反饋，并制定相應(yīng)的政訂單策和激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中承擔(dān)可控制的風(fēng)險(xiǎn)。

　　加強(qiáng)高級(jí)經(jīng)理人的參與。要提高企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的整體能力，需要企業(yè)最高層管理者的支持。高級(jí)經(jīng)理人要明確傳達(dá)創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義。這些不能只停留在語言層面，他們還要積極參與公司內(nèi)部鼓勵(lì)創(chuàng)新的活動(dòng)。

　　統(tǒng)一語言。在公司內(nèi)部使用共同的語言，可以避免一些思維羈絆，這些羈絆會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新很難推進(jìn)。其中包括，在“足夠好”的情況下卻要苛求完美，高估對(duì)訂單新興市場(chǎng)的了解，本可以循序漸進(jìn)卻好大喜功盲目冒進(jìn)等。

　　在下面這個(gè)眾所周知的顛覆市場(chǎng)的案例中，語言發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。英特爾后來開發(fā)了大家所熟知的Celeron處理器，這是一種成本低廉的處理器，公司用它來參與低端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。英特爾在20世紀(jì)90年代末針對(duì)公司在低端微處理器市場(chǎng)受到的競(jìng)爭(zhēng)威脅做出了回應(yīng)。在那期間，克里斯坦恩在公司內(nèi)部進(jìn)行大量培訓(xùn)，教授公司經(jīng)理人顛覆性創(chuàng)新的原則和語言。Ce訂單leron處理器的開發(fā)減緩了諸如AMD和Cyris等破壞性進(jìn)攻者的步伐，這種處理器也成了英特爾的重要業(yè)務(wù)。

　　在人力資源方面提供支持。企業(yè)需要重新制定相關(guān)政策、激勵(lì)措施和發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)創(chuàng)新需要。它們要找的不是已經(jīng)在核心業(yè)務(wù)上取得成功的“英雄”經(jīng)理人，而是那些有合適經(jīng)驗(yàn)、可以發(fā)現(xiàn)和培育新業(yè)務(wù)的人。對(duì)很多公司而言，合適的經(jīng)理人可能需要從外面聘請(qǐng)，因?yàn)樵诠�司�?nèi)部，即使是最有能力的經(jīng)理人，也沒